Altteilpfand: Ablauf und Fristen

Wie das Altteilpfand berechnet, zurückgegeben und erstattet wird – und worin es sich von einer Reklamation unterscheidet.

Was ist das Altteilpfand?

Bei instandgesetzten Aggregaten und Austauschteilen wird ein Pfand erhoben. Es wird erstattet, sobald das Altteil fristgerecht zurückkommt und die Prüfung positiv ausfällt.

Ablauf

Beim Bestellen entsteht automatisch ein Pfandvorgang mit Frist.

Die Rücksendung wird im Portal unter „Altteile“ angemeldet.

Nach Eingang folgt die Prüfung, danach die Entscheidung und gegebenenfalls die Erstattung.

Abgrenzung zur Reklamation

Die Altteilrückgabe ist kein Gewährleistungsfall. Beanstandungen laufen über den getrennten Reklamationsprozess.

Frist: 30 Tage

Senden Sie das Altteil innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zurück. Das genaue Fristende steht im Portal unter „Altteile“ beim jeweiligen Vorgang. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir das Pfand.

Erstattet wird für ein vollständiges, instandsetzungsfähiges Altteil derselben Ausführung. Kommt das Altteil nicht innerhalb der Frist oder nicht in diesem Zustand an, wird das Pfand nicht erstattet – so steht es auch in § 9 unserer AGB.

Höhe

Die Höhe des Pfands steht am jeweiligen Artikel und im Portal.